Akun TikTok tiba-tiba hilang? Jangan khawatir, ada beberapa langkah mudah yang bisa kamu coba untuk mengembalikan akunmu. Simak panduan lengkapnya di bawah ini!
Penyebab Akun TikTok Hilang dan Tidak Bisa Diakses
Sebelum mengatasi masalah, penting untuk mengetahui penyebab akun TikTok tiba-tiba hilang atau tidak bisa diakses. Berikut beberapa kemungkinan penyebabnya:
1. Pemeliharaan Server
Saat TikTok melakukan pemeliharaan server (maintenance), pengguna mungkin tidak bisa mengakses akun mereka. Biasanya, TikTok akan mengumumkan pemeliharaan ini di situs resmi atau akun media sosial mereka.
2. Akun Dibanned Sementara
Akun yang melanggar kebijakan TikTok bisa dibanned sementara. Ini terjadi jika pengguna mengunggah konten yang melanggar aturan, seperti konten sensitif atau pelanggaran hak cipta. Saat akun dibanned sementara, biasanya muncul notifikasi saat login.
3. Akun Diblokir Permanen
Pelanggaran berat atau pelaporan massal dari pengguna lain bisa membuat akun diblokir permanen. Ini berarti akun tidak bisa diakses lagi selamanya.
4. Usia Pengguna di Bawah 13 Tahun
TikTok menetapkan batasan usia minimal 13 tahun. Jika akun didaftarkan dengan usia di bawah 13 tahun, TikTok akan menonaktifkannya.
5. Lupa Kata Sandi
Lupa kata sandi juga bisa membuat akun tidak bisa diakses. Hal ini sering terjadi jika pengguna memiliki banyak akun.
6. Akun Dihack
Akun yang dihack biasanya diambil alih oleh pihak lain yang mengubah identitas akun. Ini membuat akun terlihat hilang padahal identitasnya sudah diubah.
Cara Mengatasi Akun TikTok Tiba-Tiba Hilang
Berikut beberapa cara yang bisa kamu coba untuk mengembalikan akun TikTok yang hilang atau tidak bisa diakses:
1. Menunggu Akun Diaktifkan Kembali
Jika akun dibanned sementara, kamu hanya perlu menunggu hingga batas waktu penonaktifan berakhir. Coba login secara berkala untuk memeriksa status akun.
2. Mengajukan Banding ke TikTok
Jika akun diblokir permanen dan kamu merasa tidak melakukan pelanggaran, ajukan banding melalui aplikasi TikTok. Login ke akun yang diblokir dan klik “Ajukan Banding”. Ikuti prosesnya dan tunggu keputusan dari TikTok.
3. Mengatasi Lupa Sandi
Jika lupa kata sandi, kamu bisa melakukan reset password. Berikut caranya:
- Buka aplikasi TikTok dan ketuk “Sudah Punya Akun?”.
- Pilih “Gunakan Telepon / Email / Nama Pengguna” dan klik “Lupa Kata Sandi?”.
- Pilih metode pemulihan (Email atau Telepon) dan masukkan kode verifikasi yang dikirimkan.
- Buat kata sandi baru.
4. Meminta Bantuan Customer Service TikTok
Jika akun dihack, hubungi Customer Service TikTok melalui menu Bantuan di situs resmi. Sediakan bukti-bukti seperti nomor HP, email yang terhubung, dan bukti pendukung lainnya.
Baca juga: Cara Mengatasi Anonymous Chat Telegram Error dengan Mudah
Penutup
Itulah beberapa cara mengatasi akun TikTok tiba-tiba hilang beserta penyebabnya. Jangan lupa bagikan informasi ini di media sosialmu agar bermanfaat bagi orang lain.
