Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia – Kadang-kadang, kita kan suka banget beli sesuatu online, tapi eh, tiba-tiba nyesel karena ada masalah atau salah pilih barang. Nah, kalau kamu lagi ngalamin itu di Tokopedia, jangan khawatir, guys! Cara membatalkan pesanan di Tokopedia dan uang kembali itu sebenarnya nggak sesulit yang dibayangkan kok. Bahkan, kalau kamu tahu langkah-langkahnya, prosesnya bisa cepat dan mudah. Penasaran kan, gimana caranya? Simak terus ya!
Sebelum lanjut, kamu harus tahu nih, sobat Momoyo, bahwa membatalkan pesanan itu nggak bisa sembarangan, lho. Ada beberapa syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi biar pengajuan pembatalan kamu diterima. Misalnya, apakah barangnya sudah diproses atau belum, atau apakah penjualnya sudah mengirim barangnya. Kalau semua syaratnya udah oke, barulah kamu bisa meminta pengembalian uang.
Jadi, jangan sampai ketinggalan informasi penting ini ya! Kalau kamu mau tahu lebih detail cara membatalkan pesanan di Tokopedia dan uang kembali, terus baca artikel ini sampai habis, dan siap-siap deh buat langkah pertama yang mudah!
Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia: Pembatalan Instan
Gak usah bingung lagi, Tokopedia udah kasih kita fitur untuk membatalkan pesanan secara instan loh. Jadi kalau kamu pengen batalkan pesanan tanpa ribet, bisa banget nih ikutin langkah-langkah berikut:
- Buka Aplikasi Tokopedia Langkah pertama tentu saja buka aplikasi Tokopedia yang udah ada di ponsel kamu. Kalau belum ada, pastikan download dulu di Google Play Store atau App Store. Setelah masuk, cari deh bagian “Daftar Transaksi”.
- Masuk ke Tab Status Pemesanan Setelah kamu masuk ke halaman transaksi, cari dan pilih tab yang bertuliskan ‘Menunggu Konfirmasi’. Biasanya, pesanan yang masih bisa dibatalkan ada di sini.
- Pilih Pesanan yang Ingin Dibatalkan Nah, setelah itu pilih deh pesanan yang ingin kamu batalkan. Ketuk pesanan itu, dan kamu bakal liat tombol ‘Batalkan Pesanan’.
- Pilih Alasan Pembatalan Pesanan Setelah itu, pilih alasan kenapa kamu mau membatalkan pesanan tersebut. Kamu bisa pilih alasan yang paling sesuai dengan kondisi kamu.
- Konfirmasi Pembatalan Setelah alasan udah diisi, lanjutkan dengan menekan tombol ‘Batalkan Pesanan’. Gampang kan? Proses pembatalan pesanan langsung diproses dan uang kamu akan dikembalikan.
Untuk pengembalian dana, nantinya uang kamu akan masuk ke Saldo Refund atau GoPay, tergantung cara pembayaran yang kamu pakai. Kalau kamu pakai kartu kredit, dana juga bisa kembali ke limit kartu kredit kamu. Jadi, gak usah khawatir soal pengembalian uang.
Selain itu kamu juga harus memperhatikan alamat pengiriman jika terlanjur barang terkirim Cara Mengisi Alamat di Tokopedia.
Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia dengan Persetujuan Penjual
Tapi, gimana kalau ternyata gak bisa membatalkan secara instan? Tenang aja, kamu masih bisa mengajukan pembatalan dengan persetujuan dari penjual. Biasanya, kalau pembatalan instan gak bisa dilakukan karena status pesanan udah terlalu lanjut atau ada masalah lain, ini cara yang bisa kamu coba:
- Buka Aplikasi Tokopedia Sama seperti langkah pertama tadi, buka aplikasi Tokopedia kamu, dan masuk ke bagian “Daftar Transaksi”.
- Ajukan Pembatalan Pesanan Kalau pembatalan instan gak bisa dilakukan, kamu bisa tekan tombol ‘Ajukan Pembatalan’. Di sini kamu akan diminta untuk mengisi alasan kenapa pesanan mau dibatalkan.
- Pengajuan Pembatalan Diteruskan ke Penjual Setelah kamu mengajukan pembatalan, sistem Tokopedia bakal langsung nerusin pengajuan kamu ke penjual. Jadi, penjual yang bakal memutuskan apakah pesanan kamu bisa dibatalkan atau nggak.
- Proses Pembatalan Pesanan Nah, setelah pengajuan kamu diterima, penjual akan memutuskan. Kalau penjual setuju, pesanan kamu bakal dibatalkan dan kamu bisa lihat statusnya jadi ‘Pesanan Dibatalkan’. Tapi, kalau penjual gak setuju, kamu bakal dapet notifikasi kalau pembatalan ditolak, dan pesanan bakal dilanjutkan.
Kalau kamu udah ngikutin langkah-langkah ini tapi pesanan tetap aja lanjut, tenang! Kamu masih bisa mengajukan komplain ke Pusat Resolusi Tokopedia, terutama kalau barang belum diterima sesuai estimasi waktu pengiriman atau barangnya nggak sesuai pesanan.
Jadi, jangan khawatir deh, Tokopedia punya sistem untuk menyelesaikan masalah ini.
Perbedaan Pembatalan Instan dan Persetujuan Penjual
Sebelum lanjut, yuk kita bahas sedikit perbedaan antara dua cara pembatalan yang tadi udah dibahas. Pembatalan instan itu yang paling cepat, karena kamu langsung bisa batalkan pesanan tanpa harus nunggu persetujuan penjual.
Biasanya ini berlaku kalau status pesanan kamu masih dalam tahap ‘Menunggu Konfirmasi’ atau status lain yang memungkinkan pembatalan langsung.
Sedangkan pembatalan dengan persetujuan penjual baru bisa dilakukan kalau status pesanan kamu udah lebih lanjut, misalnya sudah diproses atau pengirimannya sedang dalam perjalanan. Pembatalan jenis ini membutuhkan waktu lebih lama karena penjual perlu menyetujui pembatalan pesanan yang kamu ajukan.
Tapi jangan khawatir, Tokopedia punya sistem yang memudahkan kita kok. Kalau pembatalan instan gak bisa, pengajuan ke penjual bisa jadi pilihan terakhir. Yang penting, kamu tetap punya opsi untuk membatalkan pesanan walau statusnya udah sedikit lebih jauh.
Penutup
Oke, guys! Kalau kamu lagi bingung soal cara membatalkan pesanan di Tokopedia, tenang aja, ini gampang banget kok. Kamu cuma perlu ikutin langkah-langkah yang udah ada. Misalnya, kalau pesanan kamu nggak diproses sama penjual atau malah salah beli, ya, pembatalan bisa jadi pilihan. So, nggak perlu panik deh, apalagi kalau misalnya lagi buru-buru dan perlu ubah pesanan, bisa banget!
Tapi, inget ya, Sobat Momoyo, ada syarat dan ketentuan yang mesti kamu penuhi dulu sebelum bisa cancel pesanan. Jadi, pastikan kondisi pesanan kamu memenuhi kriteria untuk bisa dibatalkan. Kalau udah gitu, tinggal ajukan aja deh!
